الموقع معروض للبيع Domain Authority 25 / Page Authority 46 / No Spam / عدد المقالات 200 مقاله. للإتفاق على السعر وطرق الدفع > راسلنا

كيفية استرداد الطلب في WooCommerce

هل تبحث عن طريقة لتمكين المبالغ المستردة على طلباتك و منتجات؟ هل تبحث عن طرق لأتمتة عملية رد الأموال أو القيام بذلك يدويًا؟ ثم كنت قد وصلنا إلى المكان الصحيح. في البرنامج التعليمي اليوم ، سنشرح لك كيفية استرداد طلب في WooCommerce. نعم ، يمكنك بسهولة إصدار المبالغ المستردة لعملائك نظرًا لمرونة WooCommerce. بالإضافة إلى ذلك ، سننظر أيضًا في كيفية تحسين وإدارة عملية استرداد الأموال وكذلك منع المستخدمين من عمليات الاسترداد. لكن أولاً ، دعنا نلقي نظرة على أهمية تمكين استرداد الأموال لطلبات WooCommerce الخاصة بك. لماذا يجب عليك استرداد الطلبات؟ لا بد أن تحدث عوائد العملاء في أي عمل تجاري. هناك دائمًا احتمال عدم رضا المستخدم أو المشكلات المتعلقة بالمنتجات نفسها. في حين أن هناك دائمًا تحسينات يمكن إجراؤها لتقليل المرتجعات أو تمكين عملية إرجاع جيدة أو عملية RMA لعملائك ، فهناك دائمًا مزايا لتمكين عمليات الاسترداد لأوامرك أيضًا. ثقة العملاء تساعد المبالغ المستردة في بناء ثقة العملاء ، وهو جزء أساسي من تشغيل متجر WooCommerce. إذا كان هناك ضمان لاسترداد الأموال على منتجات متجرك ، فمن الأقل خطورة على عملائك تجربة منتجك في حالة وجود أي استياء. يعد هذا بحد ذاته زيادة في التحويلات التي يمكنك الاعتماد عليها لمزيد من المبيعات. علاوة على ذلك ، تشير الاستطلاعات أيضًا إلى أن أكثر من 01٪ من العملاء يعتقدون أن عمليات الإرجاع والاسترداد المجانية هي اعتبارات مهمة في شراء المنتجات. سياسات رد الأموال وقوانين حقوق المستهلك: قد يؤدي عدم السماح باسترداد الأموال إلى وضعك في الجانب الخطأ من القانون إذا لم تكن حريصًا. وفقًا لقانون حقوق المستهلك في الاتحاد الأوروبي ، يجب على جميع التجار السماح باسترداد الأموال أو RMA أو استبدال المنتج إذا اتضح أنه معيب. علاوة على ذلك ، يحق للعملاء إلغاء واسترداد المنتجات من خدمة عبر الإنترنت ضمن أيام بدون أي مبرر. وبالمثل ، تطلب العديد من الأماكن في من تجار التجزئة أن يعلنوا صراحة سياسة الاسترداد الخاصة بهم للعملاء من قبل بيع منتجاتهم ، على الرغم من أن قوانين الاسترداد في الولايات المتحدة لا تفرض بالضرورة المبالغ المستردة من البائع. وإذا كنت ترغب في الحصول على معدل تحويل أفضل ، فمن الأفضل إظهار أنك تقدم المبالغ المستردة بدلاً من رفضها تمامًا. هذه بعض النقاط الرئيسية التي توضح سبب ضرورة تمكين عمليات رد الأموال للطلبات. علاوة على ذلك ، قد يتسبب رد الأموال المستعجل وغير المنظم في خسارة الأموال أنت أو عملائك. لذلك ، من المهم جدًا أن تعرف كيفية استرداد طلب في WooCommerce وإدارة العملية. كيفية استرداد الطلب في WooCommerce: يمكنك اختيار استرداد طلب في WooCommerce إما آليًا أو يدويًا . يتيح لك الأسلوب التلقائي استرداد الأموال لعملائك باستخدام خيارات استرداد بوابة الدفع. حيث يتيح لك الأسلوب اليدوي تحويل الأموال بنفسك. دعونا نلقي نظرة على كيفية رد أموال طلب في WooCommerce تلقائيًا أول. ولكن قبل أن تبدأ ، تأكد من أنك قمت بإعداد WooCommerce بشكل صحيح على موقع WordPress الخاص بك دون أن تفوتك أي خطوات. كيفية استرداد الطلب في WooCommerce تلقائيًا: يمكنك اختيار ذلك تلقائيًا قم بمعالجة استرداد أموالك باستخدام صفحة طلبات WooCommerce. سيؤدي هذا إلى تغيير حالة طلب WooCommerce وعكس الرسوم المفروضة على طلب العميل. ومع ذلك ، سوف تحتاج إلى دمج الدفع الخاص بك البوابات أولا. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في ذلك ، فلدينا دليلان لإعداد بوابة الدفع الخاصة بك: كيفية دمج WooCommerce مع PayPal كيفية دمج WooCommerce مع Stripe سوف نستخدم Stripe كبوابة الدفع الخاصة بنا لهذا البرنامج التعليمي. ولكن ، يمكنك استخدام بوابة الدفع التي تستخدمها لمتجرك على الإنترنت. بعد دمج بوابة الدفع ، انتقل WooCommerce> الطلبات من لوحة تحكم المشرف الخاصة بـ WP. ثم اضغط على الطلب الذي تود استرداده. سيتم عرض تفاصيل الطلب. هنا ، قم بالتمرير لأسفل تحت ملخص الطلب وستتمكن من رؤية استرداد مباشرةً أسفل الإجمالي الفرعي لطلبك. التالي ، كل ما عليك فعله هو إضافة مبلغ الاسترداد بناءً على سياسة الاسترداد الخاصة بك ، وسبب استرداد الأموال ، وتحديد ما إذا كنت تريد WooCommerce إعادة تخزين العناصر المستردة تلقائيًا أم لا. بعد ذلك ، تحتاج أيضًا إلى اختيار ما إذا كنت تريد استرداد الأموال يدويًا أو تلقائيًا. نظرًا لأننا استخدمنا Stripe كبوابة دفع لدينا ، فسنضغط على خيار استرداد الأموال عبر Stripe . ستقوم برد المبلغ تلقائيًا. بعد تأكيد الاسترداد ، ستتم معالجته وسيتم تغيير حالة طلبك إلى رد الأموال. بمجرد معالجة عملية استرداد الأموال ، يجب أن يتلقى العميل تفاصيل بشأن المبالغ المستردة الخاصة به على مدفوعات حسابه. وهذه هي الخطوات المطلوبة لاسترداد طلب في WooCommerce تلقائيًا. كيفية استرداد الطلب في WooCommerce يدويًا: في بعض الأحيان ، عميلك يمكن الدفع من خلال التحويلات المصرفية أو الوسائل البديلة دون استخدام بوابات الدفع مثل Stripe أو Paypal. في هذه الحالات ، قد تضطر إلى استرداد المبلغ يدويًا بدلاً من ذلك. لحسن الحظ ، فإن العملية متطابقة إلى حد ما مع النهج التلقائي مع بعض الخطوات الإضافية فقط. مرة أخرى ، انتقل إلى WooCommerce> الطلبات من لوحة معلومات WordPress الخاصة بك و انقر فوق الطلب تريد استرداد المبلغ. ثم قم بالتمرير لأسفل إلى ملخص الطلب واضغط على استرداد . الآن ، أضف مبلغ الاسترداد وسببه وانقر على استرداد الأموال يدويًا بدلاً من ذلك. اقبل تأكيد الاسترداد المرسل من الصفحة وسيقوم WooCommerce نفسها بإدراج الطلب والمنتجات على أنها مستردة. ومع ذلك ، سيتعين عليك تحويل الأموال يدويًا إلى العميل باستخدام طريقة الدفع أو البوابة المفضلة لديك. بمجرد القيام بذلك ، تحتاج إلى تعيين حالة الطلب يدويًا على أنها مستردة من تفاصيل الطلب لإنهاء العملية. الآن كل ما عليك القيام به هو إدارة التحويل إلى عميلك ويجب عليك القيام بذلك. نقاط مهمة يجب تذكرها عند التعامل مع المبالغ المعادة والمرتجعات: أثناء معالجة طلب استرداد الأموال في WooCommerce أمر سهل للغاية ، تحتاج أيضًا إلى إعداد بعض القواعد الصارمة واللوائح عند إدارة المبالغ المستردة الخاصة بك. تعتبر عمليات الإرجاع الاحتيالية دائمًا مشكلة مع أي خدمة توفر المبالغ المستردة للعملاء. بالإضافة إلى ذلك ، إذا لم تقدم التفاصيل المناسبة حول كيفية عمل المنتج وماذا يفعل ، قد ترى زيادة في عدد عمليات رد الأموال الصادرة أيضًا. هذا دائمًا شيء سيء لأي عمل. لذلك ، قمنا بتجميع قائمة بالاهتمامات والنصائح المهمة التي يجب عليك ضع في اعتبارك عند إدارة المبالغ المستردة. دعونا نلقي نظرة على بعضها: 1) احصل على رد نظيف وسهل الفهم صفحة السياسة: من الأهمية بمكان التأكد من أن سياسة الاسترداد مرئية وسهلة القراءة وموجزة. تعد إضافة سياسة الاسترداد الخاصة بك إلى تفاصيل المنتج وصفحة سلة التسوق وحتى صفحة الخروج أمرًا شائعًا أيضًا لجعل العملاء على دراية كاملة بها. تميل بعض المتاجر عبر الإنترنت إلى إضافة صفحة سياسة الاسترداد الخاصة بها إلى قوائم رأس الصفحة وتذييلها في موقعها على الويب أيضًا. وبالمثل ، يجب أن تذكر صفحة سياسة الاسترداد بشكل صريح وقت عملية الإرجاع وشروط الاسترداد الجزئي والمنتجات التي تنطبق عليها. تحتوي المتاجر عبر الإنترنت مثل Amazon و Best Buy على مثال جيد لصفحات سياسة الإرجاع. حتى نحن في Quadlayers لدينا صفحة مخصصة لسياسات استرداد الأموال والمرتجعات والتراخيص الأخرى لمنتجاتنا. يمكنك حتى ذكرها في الأسئلة الشائعة ، على غرار ما فعلناه إذا أردت. 2 ) جعل عملية الإرجاع سهلة وميسرة: يجب أن تكون عملية إرجاع المنتجات سهلة للغاية أيضًا. سواء أكان مجرد بريد إلكتروني بسيط أو نظام تذاكر عملاء ، سترى المزيد من العملاء العائدين. تعد الراحة في تجربة المنتجات الجديدة وإعادتها إذا لم تروق لعملائك أيضًا من أهم أولوياتهم. تذكر أن عملية الإرجاع لعملائك يجب أن تكون سهلة بالنسبة لك لاستردادها في WooCommerce. يمكنك أيضًا اختبار المبالغ المستردة مسبقًا لمعرفة مدى سهولة العملية. إنه مشابه تمامًا لاختبار الطلبات في WooCommerce. 3) إدارة توقعات العملاء باستخدام تفاصيل المنتج: إدارة توقعات العملاء خطوة مهمة في ضمان عوائد أقل بمرور الوقت. يجب أن تتضمن أوصاف منتجك وتفاصيله ما تم تضمينه وغير مدرج في المنتج بالإضافة إلى ما يمكن للمنتج فعله وما لا يمكنه فعله. هذا يضمن أن يكون لدى عملائك توقعات دقيقة للمنتج ولا ينتهي بهم الأمر بإعادته. يمكنك أيضًا التحديث أو قم بتخصيص صفحة المنتج إذا رأيت اتجاهًا متصاعدًا في زيادة عوائد العملاء. فقط تأكد من إضافة الميزات المناسبة أثناء تحديث تفاصيل المنتج. 4) احتفظ ابحث عن المرتجعات الاحتيالية: إنها أيضًا ممارسة جيدة لتتبع طلبات إرجاع المنتج وحالة المنتج خلال فترة الاسترداد. تتبع طلباتك ومرتجعاتك وكذلك العملاء الذين يميلون إلى إرجاع المنتجات بشكل متكرر. يمكنك أيضًا إضافة إخلاء مسؤولية إلى صفحة سياسة الاسترداد الخاصة بك لتذكير العملاء بأن لديك الحق في رفض إرجاع أي مرتجعات احتيالية. 5) تتبع أسباب استرداد الأموال وتحسين المنتجات وفقًا لذلك: إن تتبع المنتجات التي يتم إرجاعها بشكل متكرر وأسباب إرجاعها لهما نفس القدر من الأهمية. يساعدك على اكتشاف الأجزاء الأضعف من منتجاتك وأعمالك بسهولة. يمكنك استخدام هذه البيانات بشكل أكبر لتحسين المنتجات وزيادة مبيعاتها في المقابل. هذه تفاصيل مهمة خاصة بالنسبة للبرامج. / مطورو التطبيقات وموفرو SaaS. لحسن الحظ ، يمكنك استخدام تذاكر الاسترداد الخاصة بهم ومعرفة الميزات التي كان يبحث عنها عملاؤك قبل إعادتهم. بعد ذلك ، يمكن إضافة هذه الميزات إلى منتجاتك في المستقبل والتي يمكن أن تمنحك أيضًا ميزة تنافسية على منافسيك في العمل. المكافأة: كيفية منع المستخدمين من المبالغ المستردة إذا لم يكن لديك استرداد على موقع WooCommerce الإلكتروني الخاص بك ، يمكنك أيضًا اختيار تعطيل المبالغ المستردة لجميع طلباتك. هذا يضمن أن موظفيك لن يقوموا برد طلب أو قبول إرجاع من عملائك عن طريق الخطأ. للقيام بذلك ، يمكننا ما عليك سوى إضافة مقتطف رمز WooCommerce مخصص إلى وظائف السمات الفرعية . php. لذلك ، تأكد من عمل نسخة احتياطية لموقع الويب الخاص بك على WordPress حيث سنقوم بتحرير أحد الملفات الحساسة لموقعك على الويب. قد تتسبب أي تغييرات غير ضرورية في مزيد من المشاكل على موقع الويب الخاص بك. نوصيك أيضًا لإنشاء سمة فرعية لأي تخصيص لمقتطف الشفرة ، حيث إن تحديث سمة WordPress قد يزيل أكواد إضافية من ملف function.php الخاص بك. ولكن إذا كنت تستخدم سمة فرعية بدلاً من ذلك ، فستبقى جميع التغييرات حتى بعد التحديثات ويمكن التراجع عن أي تغييرات في حالة أي قضايا. لدينا حتى قائمة بأفضل المكونات الإضافية للقوالب الفرعية لـ WordPress إذا كنت بحاجة إلى مساعدة لإنشاء واحدة. لإضافة رمزنا المخصص مقتطفات ، ببساطة افتح لوحة تحكم المشرف WP وانتقل إلى المظهر> محرر الموضوع . ثم اضغط على ملف jobs.php الموجود في Theme Files في الشريط الجانبي الأيمن. add_action (‘admin_head’، ‘hide_wc_refund_button’) ؛ الوظيفة hide_wc_refund_button () {global $ post؛ if (! current_user_can (‘administrator’) &&! current_user_can (‘editor’)) {return؛ } إذا (strpos ($ _ SERVER ، ‘post.php؟ post =’) === false) {return؛ } if (فارغ ($ post) || $ post-> post_type! = ‘shop_order’) {return؛ }؟> jQuery (function () {jQuery (‘. refund-items’) .hide ()؛ jQuery (‘. order_actions option [value=send_email_customer_refunded_order]’). remove ()؛ if (jQuery (‘# original_post_status’). val () == ‘wc-refunded’) {jQuery (‘# s2id_order_status’ ) .html (‘refunded’)؛} else {jQuery (‘# order_status option [value=wc-refunded]’). remove ()؛}})؛ ، ‘post.php؟ post =’) === false) {return؛ } if (فارغ ($ post) || $ post-> post_type! = ‘shop_order’) {return؛ }؟> jQuery (function () {jQuery (‘. refund-items’) .hide ()؛ jQuery (‘. order_actions option [value=send_email_customer_refunded_order]’). remove ()؛ if (jQuery (‘# original_post_status’). val () == ‘wc-refunded’) {jQuery (‘# s2id_order_status’ ) .html (‘refunded’)؛} else {jQuery (‘# order_status option [value=wc-refunded]’). remove ()؛}})؛