10 خطايا تسويقية مميتة لرواد الأعمال وأصحاب الأنشطة التجارية

يمكنك القول أن التسويق قد تطور من خلال ثلاث مراحل رئيسية. قام موقع Marketing 1.0 ، الذي انبثق عن الثورة الصناعية ، ببيع سلع مع ترويجات تتمحور حول المنتج. وحث المستهلكين على مقارنة الأسعار والجودة. اعتمد التسويق 1.0 على علاقة ‘واحد لأكثر’ حيث تخاطب كل شركة العديد من العملاء.

ثم أنتج عصر المعلومات Marketing 2.0 ، والذي وضع لإرضاء المستهلكين بالسلع والخدمات التي تلبي احتياجاتهم ‘الوظيفية والعاطفية’. أتاح ظهور شبكات الكمبيوتر الشخصية والإنترنت للجمهور الوصول إلى كميات هائلة من المعلومات الجديدة. لتمييز منتجاتهم ، أضاف المسوقون العاطفة إلى تواصلهم ‘الفردي’ ، حيث تحاول كل شركة إقامة علاقات مع العملاء الفرديين.

مكنت ‘تقنية الموجة الجديدة’ ‘التسويق 3.0’. بينما يريد المستهلكون دائمًا أن تعمل المنتجات بشكل جيد مقابل سعر معقول ، فإنهم يتوقعون الآن أيضًا أن تبقيهم الشركات في الحلقة عبر الشبكات الاجتماعية ومعالجة قيمهم. يعتمد التسويق 3.0 على إشراك الشركات في علاقة ‘متعدد إلى كثير’ مع المستهلكين ، والتي تتميز بصلات ‘وظيفية وعاطفية وروحية’ مع مجتمعات المكونات.

بغض النظر عما إذا كنت لا تزال تقوم بتسويق 1.0 أو تدعو إلى الطريق للتسويق 4.0 ، فستظل الأخطاء كما هي. إذن ما هي أهم أخطاء التسويق كما حددها فيليب كوتلر. والد التسويق الحديث.

1. شركتك لا تفهم السوق بشكل كافي ولا تدرس العملاء جيداً.

فشلت الشركات التي لا تستطيع تحديد أسواقها أو تحديد أولوياتها في التركيز على ربحية كل قطاع في السوق أو تحليلها. غالبًا ما يصف المسوقون قاعدة بيانات العملاء الأساسية الخاصة بهم فقط من حيث المعلومات الديموغرافية. هذا لا يعترف بالاختلافات الرئيسية داخل الفئات العمرية. بدلاً من ذلك ، استخدم تحليل تجزئة الفوائد والقيمة والولاء لبناء فهم أفضل لعملائك.

2. شركتك لا تفهم تمامًا عملائها المستهدفين.

قد تشير شكاوى العملاء وتأخر المبيعات إلى فشل التسويق. استخدم مجموعات التركيز والاستطلاعات والمقابلات المهنية وأبحاث التسوق الخفي لاكتساب رؤى حول سلوك العملاء قم بإنشاء مستويات جديدة من الفهم باستخدام تقنيات بحث أكثر تعقيدًا ، مثل اختبارات تفضيل العملاء واختبارات التقدير الموضوعي.

3. شركتك لا تعرف منافسيها ولا تراقبهم.

يمكن لمتخصصي الاستخبارات التنافسية الذين يستخدمون بشكل صحيح أن يدفعوا لأنفسهم وينقذوا ثروات الشركات. اعلم أن التكنولوجيا الجديدة يمكن أن تجعل التهديد الذي يمثله منافسيك أكثر عمقًا. لا تكتفي بالسيطرة على السوق عند نقطة سعر واحدة ، لأن ذلك قد يثير تحديات صعبة من العملاء المهتمين بالتكلفة. التكيف مع ضغوط أسعار السوق.

4. الشركة لا تولى إهتماما ولا تستثمر فى موظفيها أصحاب المصلحة

تُعرف الشركات من خلال الشركة التي تحتفظ بها ، بما في ذلك جودة موظفيها وحتى مورديها. قد تنذر عدم قدرة الشركة على جذب المواهب ذات الخبرة بمشاكل إدارية أعمق. استخدم المكافآت والتدريب الاستراتيجي والفرص الترويجية الموسعة لتحسين علاقات شركتك مع أصحاب المصلحة.

5. شركتك ليست جيدة في العثور على فرص جديدة

معظم الصناعات تعمل في مجال الأفكار ، بالإضافة إلى أعمالها الأساسية. تحفيز تدفق الأفكار الجديدة لتنشيط شركتك ومواجهة التحدي المتمثل في تطوير وإطلاق منتجات جديدة ناجحة. إعطاء الأولوية لجمع وتقييم المنتجات والأفكار التسويقية.

6. خطط التسويق وعملية التخطيط لشركتك قاصرة

التخطيط للمستقبل مسؤولية تسويقية أساسية. للقيام بذلك بشكل صحيح ، تأكد من أن عملية التخطيط لقسم التسويق لديك تميز بين الإستراتيجية والتكتيكات.

7. سياسات المنتجات والخدمات لشركتك بحاجة إلى الظبط

تنطبق قاعدة باريتو ، التي تنص على أن معظم عائدك يأتي من نسبة صغيرة من مواردك ، على التسويق والمبيعات.

8. مهارات بناء العلامة التجارية والاتصالات لشركتك ضعيفة

تشكل برامج بناء العلامة التجارية جزءًا رئيسيًا من العديد من ميزانيات الشركات ، ولكن هل تحدث فرقًا؟ غالبًا لا يتعرف العملاء على الاختلافات بين المنافسين أو لا يتلقون رسالة مؤسسية رئيسية. تظهر أخطاء التسويق الباهظة هذه أن العديد من المسوقين يفكرون في زيادة المبيعات بدلاً من زيادة الأرباح. لتصحيح هذا الخطأ ، أنفق ميزانيتك على منتجات مربحة مع الاهتمام بعائد الاستثمار بدلاً من الاستجابة لطلبات الإنفاق الأخرى المختلفة.

9. شركتك ليست منظمة بشكل جيد لمواصلة التسويق الفعال

يجب أن يفي رؤساء التسويق بثلاث وظائف: تعيين وإدارة فريق تسويق فعال ؛ كسب ثقة المديرين التنفيذيين الآخرين في الشركة والعمل مع الرئيس التنفيذي لتحقيق النمو والربحية.

10. شركتك لم تستخدم أقصى قدر من استعمال التكنولوجيا

يمكن للتكنولوجيا زيادة الكفاءة عن طريق أتمتة بعض وظائف المبيعات والتسويق وجمع البيانات الروتينية. مثال أتمتة التسويق!

أضف تعليق