8 نصائح لتنمية نشاطك التجارى الصغير وقاعدة عملاء مخلصين بشكل سريع

فى بداية إنشاء نشاط تجارى يمكن أن يكون صعبا أن تهتم بة وفى نفس الوقت تعمل على تنمية قاعدة عملائك الذى يعد أيضا أمر مهم لنجاح عملك.

فيما يلي بعض النصائح العملية لمساعدتك فى تنمية نشاطك التجارى وفى نفس الوقت العمل على تنمية قاعدة عملائك.

1. تعرف على عملائك

افهم احتياجات عميلك وقم بتطوير المنتجات والخدمات التي تلبي تلك الاحتياجات. يمكنك الحصول على نظرة ثاقبة لعملائك من خلال تخصيص خدماتك وتشجيعهم على تزويدك بالتعليقات و التقييم المستمر لها عبر مواقع التقييم والمراجعات.

2. تقديم خدمة عملاء رائعة

تأكد من أن خدمة العملاء الخاصة بك استثنائية وغير عادية وابذل جهدًا إضافيًا بكل ما تستطيع لجعل تجربة خدمة العملاء رائعة لا تنسى. لن يتذكر عملاؤك الخدمة الرائعة فحسب ، بل من المرجح أيضًا أن يحيلوا أشخاصًا آخرين إليك.

3. رعاية العملاء الحاليين والبحث عن فرص جديدة

ضع إستراتيجيات لرعاية العملاء الحاليين ، مثل البقاء على اتصال معهم عبر رسائل البريد الإكترونية أوالهاتف أو عبر المواقع الإلكترونية و إعلامهم بالأحداث الترويجية أو بالخصومات والعروض الحديثة ولا مانع أن تذكر أن هذة الخصومات أو تلك العروض مخصصة للعملاء الحاليين وليست للجدد مثلا وأعلمهم في وقت مبكر.

في نفس الوقت ، ابحث عن فرص للحصول على المزيد من العملاء أيضا. تأكد من أنك تجد التوازن الصحيح بين رعاية العملاء والعثور على عملاء جدد.

إذا كنت تمتلك أو تدير نشاطًا تجاريًا فى السعودية ، فيمكنك أيضًا الترويج لعملك من خلال اضافة نشاطك التجارى للدلائل المحلية سواء كنا نحن أو موقع أخر. يستخدم الناس كثيرا مواقع الدلائل كبديل عصرى للصفحات الصفراء قديما لظهور أكثر وشهرة وتواصل مباشر مع عملائهم الذين يفضلوا تقييم الخدمات عبر مثل هذة المواقع على ان يراسلوا صاحب الخدمة مباشرة.

4. استخدم وسائل التواصل الاجتماعي

تعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة قوية للترويج لعملك للعملاء المحتملين واكتساب رؤية قيمة من خلال ‘الاستماع الاجتماعي’. من خلال الاستماع الاجتماعي ، يمكنك معرفة ما يقوله العملاء عنك ، واكتساب نظرة ثاقبة لسلوكهم ، وتحديد الكلمات الرئيسية والاتجاهات التي تجذب السوق المستهدفة وبالتالي تحسين خدمة العملاء. يمكن أن تساعدك وسائل التواصل الاجتماعي في بناء ملف تعريف عملك وجذب عملاء جد

5. حضور فعاليات التواصل

استثمر الوقت في بناء شبكاتك – فهذا ليس ما تعرفه ولكن من تعرفه.

تتيح لك الشبكات بناء علاقات مع أشخاص آخرين وتشجيعهم على إحالة العملاء إليك من خلال الكلام الشفهي.

6. استضافة الأحداث

يمكن أن تكون استضافة الحدث الخاص بك طريقة رائعة للتعرف على عملائك وبناء العلاقات. ادعُ بعضًا من أفضل عملائك الحاليين وشجعهم على إحضار أصدقائهم.

7. رد الجميل لمجتمعك

يُعد بناء الوعي بالعلامة التجارية في مجتمعك المحلي طريقة رائعة لجذب أعمال جديدة. ضع في اعتبارك رعاية حدث مجتمعي أو المشاركة فيه لرفع ملفك التجاري.

8. قم بقياس ما يصلح وصقل نهجك كما تذهب

يجب أن تراقب من أين يأتي عملاؤك من أجل قياس ما إذا كانت أنشطتك التسويقية ناجحة أم لا. لا تخف من التجربة. صقل نهجك إذا كان هناك شيء لا يعمل وركز المزيد من الوقت على الأنشطة التي تحقق أفضل النتائج.

أضف تعليق